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GARANTIA ESTENDIDA RESOLVE CELULARES

A Garantia Estendida Resolve Celulares é um serviço diferenciado que garante ao segurado a extensão da garantia do serviço técnico prestado em seu Smartphone ou Tablet.

CARACTERÍSTICAS E VANTAGENS

O custo de um único reparo pode ser maior que o preço da Garantia Estendida. Em caso de perda total da peça assegurada o cliente recebe uma peça idêntica e nova sem custo adicional.

Em caso de defeito indicaremos a unidade franqueada mais próxima, com a garantia da prestação de um serviço de qualidade com mão de obra especializada.

Utilizamos peças de alta qualidade em todos os serviços técnicos realizados.

Proporciona economia de tempo pela agilidade no atendimento e conserto do bem

Atendimento no local do cliente.

COBERTURAS

Reparo ou troca do produto após o vencimento da garantia de fábrica.

Garantia de Fábrica x Garantia Resolve Celulares

A garantia de fábrica é oferecida pelo fabricante prevista no Certificado de Garantia ou manual do Produto. A garantia estendida ``RESOLVE CELULARES`` é um seguro que você contrata na hora em que adquire o serviço técnico prestado em seu Smarphone ou Tablet.

15 MESES DE GARANTIA

Qual a cobertura desse seguro?

Garante o serviço de reparo (mão de obra e reposição de peças e componentes), necessário para garantir o funcionamento e uso do aparelho afetado pela ocorrência de um defeito elétrico ou mecânico.
Você deve ligar para a nossa unidade de atendimento dentro do periodo de garantia estendida e fazer a abertura de um chamado. Você será orientado de qual o procedimento para a verificação do defeito e o reparo do produto segurado.
As coberturas deste seguro têm exata correspondência com todas as coberturas oferecidas pela garantia, por isso sempre esteja atento ao que está escrito no seu certificado.

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Eu serei atendido em qualquer parte do Brasil?

A Expansão de Garantia Diferenciada é válida somente aonde foi adquirido a Garantia Estendida do seu aparelho, dessa forma é só acionar através da central de atendimento e você será direcionado para uma unidade da Resolve Celulares mais próxima de você. Temos técnicos especializados que estarão preparados para detectar o defeito e fazer o reparo do seu aparelho. E mesmo que você mude de um estado para o outro seu seguro continua valendo. Pode contar com a gente!

Eu tenho que levar o aparelho à uma Assistência Resolve Celulares?

Se o técnico não puder consertar o seu aparelho no local, a entrega e retirada serão feitas na unidade que foi mencionada no atendimento.
Em algumas regiões selecionadas estará disponível o serviço de retirada e entrega do produto para você sem nenhum custo adicional. Na hora em que você for acionar a nossa central pergunte se a sua região conta com esse diferencial.

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Dei o meu celular de presente ou vendi ele e agora? Preciso transferir o certificado para o novo dono?

Se acontecer de você dar seu celular ou vender ele, não se preocupe.
Você não precisa mudar o nome que consta no seguro, pois o que está segurado é o serviço prestado no aparelho.
Basta deixar com o novo dono o bilhete de Seguro de Garantia Estendida e ele conseguirá acesso aos benefícios adquiridos.

Como contratar o Seguro de Garantia Estendida?

O Seguro de Garantia Estendida Resolve Celulares pode ser contratado pelos clientes que efetuaram algum serviço técnico em nossa unidade franqueada Resolve Celulares, basta informar o atendente sobre o interesse em adquirir o SEGURO ESTENDIDO RESOLVE CELULARES.